:: EMPRESA

Fundada em 1985 com o propósito de suprir a demanda do comércio varejista do estado quanto a um sistema aplicativo de gestão empresarial, a Z&M Consultoria e Sistemas expandiu-se e hoje está entre as melhores e mais bem estruturadas softhouses do Espírito Santo. Contando com uma infra-estrutura moderna e consistente, uma equipe altamente qualificada, elevando o nosso nível de concorrência ao mercado nacional, oferecendo aos nossos clientes profissionalismo, seriedade e competência, princípios os quais nos diferenciam, fortalecendo nossa relação de parceira.

MISSÃO
"Fornecer ao mercado, um sistema de gestão empresarial e consultoria em tecnologia da informação, capaz de agregar valor, seriedade e profissionalismo às demandas dos clientes."

:: EQUIPE

Com profissionais capacitados e experientes, os trabalhos na Z&M são interagidos pelos departamentos:

:: DIRETORIA

Joel Zuqui, Administrador de Empresas e Analista de Sistemas, formado pelo Centro Superior de Ciências Sociais de Vila Velha e Instituto de Ensino Superior Professor Nelson Abel de Almeida respectivamente. Atuando na área desde 1985, proprietário da Z&M Consultoria e Sistemas.

:: DAC - DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

No DAC cada agente tem sua carteira própria de clientes, criando um contato mais estreito entre Z&M e o cliente. Há o planejamento das visitas através de um sistema automatizado desenvolvido pela Z&M. Contamos com o suporte de plantão, para atendermos as demandas fora do horário comercial, finais de semana e feriados. As visitas de manutenção são agendadas em tempo hábil e também contamos com o suporte remoto via web. Visando a qualidade e satisfação do cliente, existem procedimentos para controlar o atendimento pós-visita.

:: DDS - DEPARTAMENTO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

O DDS foca o aprimoramento do ZUMA Sênior- Sistema de Gestão Empresarial, conta com uma equipe de programadores, orientados pelo gerente de desenvolvimento e pelo analista de sistemas que também é responsável pelas mudanças fiscais no sistema, em especial a legislação capixaba que tem suas particularidades.

:: DAF - DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO

Este departamento é o bastidor da Z&M, além dos controles financeiros, compras, estende-se aos recursos humanos, criação de processos internos, contratos, propostas, pesquisas de satisfação de clientes, coordenação do jornal da empresa, eventos, e toda parte administrativa e burocrática em geral.